Polityka posprzedażowa
1-letnia gwarancja
Da Li zapewnia roczną gwarancję na swoje produkty. Produkt jest objęty roczną gwarancją od daty zakupu, przy normalnym użytkowaniu, a koszt wysyłki w obie strony pokrywa Klient. Możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w dowolnym momencie, a my zajmiemy się problemem tak szybko, jak to możliwe, i zapewnimy odpowiednią naprawę lub wymianę. (Uwaga: prawa do interpretacji należą do Dali Lithium)
1-letnia gwarancja
Tylko dla platform e-commerce
1-letnia gwarancja
W przypadku klientów B-end, dysponujemy kompleksowym zespołem obsługi projektu: pod przewodnictwem kierownika projektu, kierownik ds. badań i rozwoju odpowiada za dokowanie wymagań dotyczących produktu, kierownik ds. sprzedaży odpowiada za monitorowanie dostaw, a kierownik ds. obsługi klienta odpowiada za obsługę posprzedażową
Często zadawane pytania
I. Klasyfikacja pytań
Numer
Pytanie
Odpowiedź
01
Jakie są ceny?
Nasze ceny mogą ulec zmianie w zależności od podaży i innych czynników rynkowych. Aktualny cennik prześlemy Państwu po skontaktowaniu się z nami przez Państwa firmę w celu uzyskania dalszych informacji.
02
Czy obowiązuje minimalna ilość zamówienia?
Tak, wymagamy, aby wszystkie zamówienia międzynarodowe miały stałą minimalną ilość zamówienia. Jeśli chcesz odsprzedać, ale w znacznie mniejszych ilościach, zalecamy odwiedzenie naszej strony internetowej.
03
Czy możesz dostarczyć odpowiednią dokumentację?
Tak, możemy dostarczyć większość dokumentacji, w tym certyfikaty analizy/zgodności, ubezpieczenie, pochodzenie i inne dokumenty eksportowe, jeśli są wymagane.
04
Jaki jest średni czas realizacji zamówienia?
W przypadku próbek czas realizacji zamówienia wynosi około 7 dni. W przypadku produkcji masowej czas realizacji zamówienia wynosi 20-30 dni od otrzymania zaliczki. Terminy realizacji zamówienia zaczynają obowiązywać po otrzymaniu zaliczki i uzyskaniu ostatecznej akceptacji produktu. Jeśli terminy realizacji zamówienia nie pokrywają się z terminem realizacji zamówienia, prosimy o omówienie swoich wymagań podczas składania zamówienia. W każdym przypadku postaramy się sprostać Państwa oczekiwaniom. W większości przypadków jest to możliwe.
05
Jakie metody płatności akceptujecie?
Płatności można dokonać na nasze konto bankowe, za pośrednictwem Western Union lub PayPal:
30% zaliczki z góry, 70% reszty na podstawie kopii rachunku bieżącego.
06
Czym jest gwarancja na produkt?
Udzielamy gwarancji na nasze materiały i jakość wykonania. Naszym zobowiązaniem jest Państwa zadowolenie z naszych produktów. Niezależnie od tego, czy są objęte gwarancją, czy nie, kulturą naszej firmy jest rozwiązywanie wszystkich problemów klientów, aby wszyscy byli zadowoleni.
07
Czy gwarantujecie bezpieczną dostawę produktów?
Tak, zawsze używamy wysokiej jakości opakowań eksportowych. Korzystamy również ze specjalistycznych opakowań do przewozu towarów niebezpiecznych oraz sprawdzonych przewoźników chłodniczych do przewozu towarów wrażliwych na temperaturę. Specjalistyczne opakowania i niestandardowe wymagania dotyczące pakowania mogą wiązać się z dodatkową opłatą.
08
A jak z kosztami wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od wybranej formy dostawy. Wysyłka ekspresowa jest zazwyczaj najszybsza, ale i najdroższa. Transport morski to najlepsze rozwiązanie w przypadku dużych ilości. Dokładne stawki frachtu możemy podać tylko po zapoznaniu się ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi ilości, wagi i sposobu dostawy. Prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych informacji.
09
Czym jest system zarządzania baterią (BMS)?
Powody, dla których bateria litowa nie jest w pełni naładowana
II. Klasyfikacja pytań
Numer
Pytanie
Odpowiedź
01
Jakie są ceny?
Nasze ceny mogą ulec zmianie w zależności od podaży i innych czynników rynkowych. Aktualny cennik prześlemy Państwu po skontaktowaniu się z nami przez Państwa firmę w celu uzyskania dalszych informacji.
02
Czy obowiązuje minimalna ilość zamówienia?
Tak, wymagamy, aby wszystkie zamówienia międzynarodowe miały stałą minimalną ilość zamówienia. Jeśli chcesz odsprzedać, ale w znacznie mniejszych ilościach, zalecamy odwiedzenie naszej strony internetowej.
03
Czy możesz dostarczyć odpowiednią dokumentację?
Tak, możemy dostarczyć większość dokumentacji, w tym certyfikaty analizy/zgodności, ubezpieczenie, pochodzenie i inne dokumenty eksportowe, jeśli są wymagane.
